公司簡介
專業系統整合服務商
- 精誠科技整合股份有限公司資本額3億元，2018年營業額為新台幣14.25億元，員工人數約300人，秉持「客戶至上」的基本理念，提供客戶「優質的資訊產品」及「完善的專業服務」，除台北營業總部外，於新竹、台中、台南與高雄設立辦公室以及維修中心，在最短時間內回應客戶的需求，服務客戶超過1,500家。
- 我們整合軟體及硬體二大服務系統，提供客戶全方位整合服務與單一窗口，擁有近100位工程師，獲得逾400張認證，其中包含Oracle、HDS、Cisco、IBM、Dell、NetApp、Fortinet、Symantec、Microsoft、VMware、Red Hat Linux等專業認證。
核心服務架構
完善的服務管理機制
客服中心控管機制
- 提供7x24 全年無休客服專線，客服中心全程監控叫修個案；確實登錄於客服管理系統，並依處理狀況隨時更新；定期檢視叫修統計報表，歸納、統計問題。
客服管理系統
- 提供即時叫修資訊，如叫修時間、預計到場時間、處理進度；時程內未處理或未完成，系統顯示警訊並自動以e-mail及簡訊通知各級主管督導處理。
Call back
- 主動抽查重大叫修個案，檢視維修狀況；緊急應變機制。
優質專案管理能力
- 建立專案管理機制，並納入專業服務(Professional Service)項目之一，由多位取得PMP認證的專案管理師擔任專案經理，以科學化的方式確保專案如期、如質完成。
主要業務內容
主機系統維運管理
- 包含 Unix與x86主機系統安裝、主機系統平台轉移、伺服器集中運算、雲端運算(Cloud Computing)、虛擬化、叢集系統(Cluster)、主機系統管理、IT資產管理、主機系統效能調校及遠端管理
儲存系統維運管理
- 提供儲存設備硬體、儲存管理軟體及專業的儲存服務，整合主機系統、網路系統以及資料庫系統
資訊網路
- 打造最佳的整合性資訊網路傳輸架構。具備WDM光通訊網路、無線通訊傳輸、多層次交換器網路及伺服器/線路的負載平衡架構的豐富建置經驗。
資訊安全與法規遵循
- 包含入侵防護、電子郵件安全、應用程式安全、資料庫保護與內容監控、資料存取權限控制、網路安全防護、資料外洩防治、稽核軌跡與日誌管理、身分辨識與特權帳號管理、APT進階持續性滲透攻擊防護、SIEM以及個人資料保護法遵循等相關解決方案。
資料庫專業服務
- 提供從資料庫系統建置規劃、安裝調整、日常維護到資料庫平台移轉、效能調整以及備份備援、保護與稽核、教育訓練與資料庫災難復原演練規劃執行等服務。
維護專業服務
- 有效率的報修處理流程、嚴謹的服務管理機制與多樣化的服務選擇，是企業維運強而有力的後盾，維護服務項目主要有：計次、5x8維護服務與7x24全年無休維護等服務。
教育訓練服務
- 於專案中可依客戶的系統環境架構，規劃相關專業實務訓練課程，以期專案的運作能有預期的功效。
資訊人力委外及駐點支援服務
