專業系統整合服務商
精誠科技整合股份有限公司資本額3億元,2018年營業額為新台幣14.25億元,員工人數約300人,秉持「客戶至上」的基本理念,提供客戶「優質的資訊產品」及「完善的專業服務」,除台北營業總部外,於新竹、台中、台南與高雄設立辦公室以及維修中心,在最短時間內回應客戶的需求,服務客戶超過1,500家。

我們整合軟體及硬體二大服務系統,提供客戶全方位整合服務與單一窗口,擁有近100位工程師,獲得逾400張認證,其中包含Oracle、HDS、Cisco、IBM、Dell、NetApp、Fortinet、Symantec、Microsoft、VMware、Red Hat Linux等專業認證。

 
核心服務架構
 
完善的服務管理機制
客服中心控管機制:
提供7x24 全年無休客服專線,客服中心全程監控叫修個案;確實登錄於客服管理系統,並依處理狀況隨時更新;定期檢視叫修統計報表,歸納、統計問題。

客服管理系統:
提供即時叫修資訊,如叫修時間、預計到場時間、處理進度;時程內未處理或未完成,系統顯示警訊並自動以e-mail及簡訊通知各級主管督導處理。

Call back:
主動抽查重大叫修個案,檢視維修狀況;緊急應變機制。

 
優質專案管理能力
建立專案管理機制,並納入專業服務(Professional Service)項目之一,由多位取得PMP認證的專案管理師擔任專案經理,以科學化的方式確保專案如期、如質完成。
 
主要業務內容
主機系統維運管理:

包含 Unix與x86主機系統安裝、主機系統平台轉移、伺服器集中運算、雲端運算(Cloud Computing)、虛擬化、叢集系統(Cluster)、主機系統管理、IT資產管理、主機系統效能調校及遠端管理

儲存系統維運管理:
提供儲存設備硬體、儲存管
理軟體及專業的儲存服務,整合主機系統、網路系統以及資料庫系統

資訊網路:
打造最佳的整合性資訊網路傳輸架構。具備WDM光通訊網路、無線通訊傳輸、多層次交換器網路及伺服器/線路的負載平衡架構的豐富建置經驗。

資訊安全與法規遵循:
包含入侵防護、電子郵件安全、應用程式安全、資料庫保護與內容監控、資料存取權限控制、網路安全防護、資料外洩防治、稽核軌跡與日誌管理、身分辨識與特權帳號管理、APT進階持續性滲透攻擊防護、SIEM以及個人資料保護法遵循等相關解決方案。

資料庫專業服務:
提供從資料庫系統建置規劃、安裝調整、日常維護到資料庫平台移轉、效能調整以及備份備援、保護與稽核、教育訓練與資料庫災難復原演練規劃執行等服務。

維護專業服務:
有效率的報修處理流程、嚴謹的服務管理機制與多樣化的服務選擇,是企業維運強而有力的後盾,維護服務項目主要有:計次、5x8維護服務與7x24全年無休維護等服務。

教育訓練服務:
於專案中可依客戶的系統環境架構,規劃相關專業實務訓練課程,以期專案的運作能有預期的功效。

資訊人力委外及駐點支援服務:
提供專業資訊人力委外及駐點支援服務。

 
原廠合作夥伴
 
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